Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/11/2026

Cette politique concerne l’ensemble du site missnatiaa.com, le blog comme les formules de menus. Elle explique quelles données sont recueillies, à quoi elles servent, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

1. Les données recueillis et leur utilité

Quand vous commandez  une formule

  • Données : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, formule choisie, semaine de démarrage, historique des commandes.
  • Utilité : réserver votre place, établir la facture et vous communiquer votre menu.
  • Fondement : l’exécution du contrat.
  • Paiement : il passe par SumUp. Miss Natïaa n’a jamais accès à vos données bancaires.

Quand vous remplissez le questionnaire

  • Données : composition du foyer, goûts et aversions alimentaires (y compris ceux des enfants, renseignés par le parent), habitudes, budget courses, commune, équipement de cuisine, personnes qui cuisinent.
  • Utilité : composer votre menu et votre liste de courses.
  • Fondement : l’exécution du contrat.

Allergies et régimes liés à la santé

  • Ce sont des données de santé.
  • Elles servent uniquement à construire votre menu.
  • Elles ne sont utilisées qu’avec votre accord exprès, donné par une case à cocher au début du questionnaire.
  • Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Le menu ne pourra alors plus en tenir compte.

Quand vous échangez par WhatsApp ou par e-mail

  • Données : numéro de téléphone ou adresse e-mail, contenu des messages.
  • Utilité : répondre à vos questions et traiter vos demandes d’ajustement.

Quand vous remplissez le questionnaire bilan

  • Données : vos réponses.
  • Utilité : améliorer les formules.
  • Fondement : l’intérêt légitime de Miss Natïaa à améliorer son service. Le bilan est facultatif.

Quand vous laissez un commentaire sur le blog

  • Données : nom, e-mail, site web, texte du commentaire, adresse IP et navigateur.
  • Utilité : modérer les commentaires et repérer les indésirables, à l’aide d’un service automatisé.
  • Gravatar : une empreinte anonymisée de votre e-mail peut être envoyée à Gravatar (Automattic) pour afficher votre photo de profil. Leur politique est disponible sur automattic.com/privacy.
  • Photos : si vous en publiez, retirez-en les données de localisation GPS (EXIF).

Quand vous visitez le site

  • Données : si vous l’acceptez, des statistiques de visite (pages consultées, provenance, appareil, zone géographique approximative).
  • Utilité : savoir d’où viennent les visiteurs et améliorer le site.
  • Fondement : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.

Aucune décision automatisée et aucun profilage à des fins publicitaires ne sont réalisés à partir de vos données.

2. Les outils utilisés

Ces outils ne traitent vos données que pour le service rendu à Miss Natïaa :

  • OVH (France) : hébergement du site et de la messagerie bonjour@missnatiaa.com.
  • WooCommerce : commandes sur le site.
  • SumUp : paiement.
  • Tally (Belgique, données stockées dans l’Union européenne) : questionnaires.
  • WhatsApp Business (Meta) : échanges avec les clientes.
  • Gmail (Google) : réception des e-mails et des notifications de commande.
  • Google Analytics (Google) : statistiques de visite.
  • Claude (Anthropic) : outil d’intelligence artificielle qui automatise la mise en forme des menus et le calcul des listes de courses. Miss Natïaa compose chaque menu à partir de sa banque de recettes et le valide avant de vous le communiquer. Vos données ne servent pas à entraîner l’outil.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis (Meta, Google, Anthropic, Automattic). Vos données peuvent donc y être transférées.

3. Combien de temps vos données sont gardées

  • Données clientes (commande, questionnaire, échanges) : 3 ans après votre dernière commande.
  • Factures : 10 ans, comme l’exige la loi comptable.
  • Personne qui a pris contact sans commander : 3 ans après le dernier échange.
  • Commentaires : tant qu’ils sont publiés sur le blog.
  • Statistiques de visite : 14 mois.

4. Les cookies

  • Cookies nécessaires au fonctionnement (panier et commande) : ils sont déposés sans accord préalable.
  • Cookies de commentaire : ils mémorisent votre nom et votre e-mail pendant 1 an, si vous le choisissez.
  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : ils ne sont déposés qu’avec votre accord, donné via le bandeau cookies, et durent 13 mois au plus. Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page.
  • Contenus intégrés (vidéos YouTube, publications Instagram) : ils se comportent comme si vous visitiez ces sites, qui peuvent déposer leurs propres cookies.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données, les rectifier ou les faire supprimer ;
  • limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
  • les recevoir dans un format réutilisable ;
  • retirer votre accord (par exemple pour les informations liées à la santé) ;
  • donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à bonjour@missnatiaa.com. Une réponse vous est apportée sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Sécurité

L’accès aux données est réservé à Miss Natïaa. Les outils utilisés sont protégés par mot de passe. En cas de fuite de données présentant un risque pour vous, la CNIL et les personnes concernées sont prévenues dans les délais légaux.

7. Qui sommes-nous

Miss Natïaa (EI), Le Lamentin, Martinique
Site : https://missnatiaa.com
Contact : bonjour@missnatiaa.com